Términos y Condiciones
El sitio web www.ludomedia.org es propiedad de la empresa Ludomedia, Unipessoal Lda., con sede en Rua do Centro Vidreiro, nº 405, Bustelo – São Roque, Oliveira de Azeméis, Portugal.
Estas condiciones generales de uso se aplican a los visitantes del sitio web www.ludomedia.org y a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda online disponible aquí.
La navegación en el sitio web, así como la compra de cualquier producto en la tienda online, implica la aceptación de las presentes condiciones generales de uso por parte del usuario y el cliente.
Ludomedia se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de uso sin previo aviso, y cualquier cambio se publicará en www.ludomedia.org.
Protección de datos personales
Ludomedia garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos personales proporcionados por los usuarios. La recopilación y el procesamiento de datos se realiza de forma segura. Cada vez que acceda a su área personal, su navegador estará en modo seguro (https). Todos los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o cancelar sus datos. Si lo desea, puede, en cualquier momento, dejar de formar parte de nuestra base de datos, solo necesitando solicitarnos que eliminemos el sistema.
Nota: la compra de productos en el sitio web requiere el registro del usuario.
La recogida de datos personales está destinada única y exclusivamente a la tramitación de sus pedidos. El envío de ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan ser de interés para el cliente / visitante requiere su consentimiento previo, suscribiéndose al boletín de Ludomedia.
Para obtener más información sobre la recopilación y el procesamiento de datos en ludomedia.org, consulte nuestra Política de Privacidad.
Contenidos del sitio web
La información contenida en ludomedia.org, incluidos productos, precios, promociones y condiciones comerciales, puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Se implementan medidas para asegurar que la información presentada esté libre de errores de cualquier tipo, sin embargo, siempre que estos ocurran, procederemos, a la mayor brevedad, a la respectiva corrección. Si la información presentada no se corresponde con las características del producto, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.
Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas. Le recomendamos que consulte los detalles del producto para una mejor información sobre sus características.
El catálogo de productos de ludomedia.org es independiente de otros canales de distribución, tanto en términos de precios como de cantidades en stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivo para marketing online. En caso de indisponibilidad o agotamiento del producto, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe respectivo abonado.
Propiedad Intelectual
El sitio web ludomedia.org está destinado exclusivamente a consultar información sobre la empresa, sus productos y servicios, así como la adquisición de productos Ludomedia por parte de clientes / usuarios. Todos los textos, fotografías, ilustraciones y trabajos reproducidos o representados en el sitio web www.ludomedia.org están estrictamente reservados, en términos de derechos de autor y propiedad intelectual, para todo el mundo. Así, y de acuerdo con la legislación vigente, queda prohibida la reproducción, cesión, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio web, así como su representación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de Ludomedia. Asimismo, no se autoriza el uso del dominio ludomedia.org sin autorización previa de la empresa. El incumplimiento de estas condiciones estará sujeto al recurso a los medios legales por parte de Ludomedia.
Los nombres corporativos, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web www.ludomedia.org están protegidos en los términos de las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación total o parcial de estos elementos, salvo previa autorización por escrito del titular de la marca.
Responsabilidades
Todos los productos vendidos en ludomedia.org cumplen con la legislación portuguesa.
Ludomedia declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al cliente verificar con las autoridades locales, las condiciones para importar o utilizar los productos que desea solicitar.
Ludomedia no se hace responsable de los daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo, que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los usuarios.
Obligaciones de clientes y usuarios
El cliente y el usuario deben cumplir estas condiciones generales y respetarlas. Se comprometen, en particular, a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Guardar, y no divulgar, su contraseña para ingresar al sitio, a fin de evitar que terceros accedan a su cuenta en ludomedia.org;
- No proporcionar datos personales falsos o incorrectos que puedan impedir el procesamiento de transacciones y comunicaciones entre Ludomedia y el usuario / cliente;
- Asegurar la veracidad de los datos comunicados a Ludomedia y comprometerse a rectificarlos en su cuenta de usuario, siempre que necesario;
- Ludomedia declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de tramitación del pedido, es decir, en el acto de entrega, debido a error o insuficiencia de los datos comunicados por el cliente;
- El uso de este sitio web está sujeto a las condiciones preestablecidas por Ludomedia, como su único y exclusivo titular;
- El usuario no podrá, en ningún caso, transmitir información engañosa, difamatoria, obscena, que vulnere o menoscabe, de cualquier forma, el derecho a la privacidad o la propiedad intelectual e industrial del titular del sitio web o de terceros;
- Ludomedia se reserva el derecho a eliminar la cuenta de usuario que incurre en cualquiera de las situaciones descritas anteriormente.
Realización de pedidos online
Para realizar compras a través del sitio web www.ludomedia.org es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario disponible online. Una vez registrado, simplemente inserte, en el carrito de la compra virtual, todos los artículos que desee adquirir. Debe seguir todos los pasos de la compra para que se complete con éxito.
Ludomedia informa que los precios cobrados en www.ludomedia.org son exclusivos de la tienda online y pueden diferir de los precios cobrados en otros canales de distribución. Todas las campañas promocionales tienen un stock limitado y exclusivo para marketing online.
La validación de la orden de compra supone que el cliente conoce y acepta las condiciones generales de uso del sitio web www.ludomedia.org. Los datos registrados por Ludomedia son evidencia del conjunto de transacciones realizadas entre Ludomedia y el cliente. Es responsabilidad de Ludomedia archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato y mantenerlo accesible.
Tan pronto como termine su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos del pedido no son correctos, puede solicitar inmediatamente su cambio, o incluso la cancelación.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos realizados en www.ludomedia.org se procesan solo después de la confirmación del pago respectivo, por lo que Ludomedia no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio del dicho procesamiento.
El envío se realiza, salvo que se agoten las existencias, hasta 48 horas después de la confirmación del pago y solo en días laborables. Cualquier retraso en el envío de los artículos, dadas las fechas estimadas presentadas, no confiere derecho a indemnización.
Ludomedia declina cualquier responsabilidad por retrasos en la entrega de artículos derivados de la actividad de las empresas de transporte.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
El cliente que compra artículos en www.ludomedia.org puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega, con derecho al reembolso de todos los importes abonados. Una vez recibido el pedido por parte del cliente, el cliente podrá ejercitar su derecho de libre resolución, en los términos legales previstos e indicados a continuación.
La falta de pago del pedido dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha en que fue realizado implica la cancelación automática del mismo.
El catálogo de productos de ludomedia.org es independiente de otros canales de distribución, tanto en términos de precios como de cantidades en stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivo para marketing online. En caso de indisponibilidad del producto y / o agotado, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe respectivo abonado.
Bajo los términos legales aplicables, Ludomedia permite el cambio o devolución de artículos, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción por parte del cliente, sin pago de compensación. Para ello, el cliente debe comunicar su intención por escrito, por correo electrónico o carta, al servicio de atención al cliente de Ludomedia. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su recepción, acompañados de la factura original (artículo 6 del DL 143/2001, de 26 de abril, con la redacción dada por el DL 82/2008, de 20 de mayo). En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo, ya que no serán recibidos.
Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ludomedia y recibir las instrucciones de devolución, debe enviarnos el artículo debidamente embalado, con el embalaje original, a nuestra dirección.
La devolución y el cambio de productos deben respetar las siguientes condiciones:
- Devolución de artículos en buen estado, con empaque original completo y acompañados de la respectiva factura;
- Los gastos de envío a nuestra dirección son responsabilidad del cliente;
- En caso de haber recibido artículos dañados o con problemas técnicos, Ludomedia programará la recogida de los artículos en el lugar que nos indique, en la misma zona de envío que el pedido original, sin ningún cargo para el cliente. La devolución solo se realizará tras comprobar el estado del producto.
Ludomedia no acepta la devolución o cambio de productos después de su uso. Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y solo aquellos que respeten las condiciones aquí descritas serán aceptados para cambio o devolución.
Si opta por devolver el importe, la devolución se realiza por el mismo medio de pago o por transferencia, según los deseos expresados por el cliente. En el caso de pago por Multibanco (solo disponible para clientes de bancos portugueses), le solicitamos que nos facilite un IBAN para que la devolución se realice de forma más rápida.
Legislación Aplicable
Todas las compras realizadas en www.ludomedia.org están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las condiciones generales de contratación y uso será sometido al tribunal portugués competente..
Si nuestro cliente se encuentra fuera de Portugal continental, le informamos que cualquier proceso judicial debe ser remitido a los Tribunales portugueses.
En caso de disputa, el Consumidor puede recurrir a Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (PDF).